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Mi acceso Web está configurado correctamente, pero cuando me conecto al Acceso Web todo lo que veo son letras.

Determine el navegador que está usando (ejemplo: Firefox, Internet Explorer) y trate de limpiar la caché (ver instrucciones abajo), historial, etc., luego trate de conectarse de nuevo. Si esto no funciona, por favor instale el programa de nuevo.

Para limpiar la caché en Firefox:

  • Abra el menú, y haga clic en Opciones desde el menú de Firefox (que se encuentra en la esquina de arriba a la derecha en muchas versiones ).
  • Haga clic en el botón Avanzado, y luego haga clic en pestaña Red.
  • En la sección "Contenido web en caché", haga clic en el botón Limpiar ahora para limpiar inmediatamente los contenidos de la caché.
  • Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Opciones.

Para instrucciones más detalladas para limpiar la caché en Firefox, consulte http://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cache-delete-temporary-files-fix-issues

Para limpiar la caché en Internet Explorer:

  • Seleccione Herramientas -> Opciones de Internet.
  • Haga clic en la pestaña General.
  • En la sección de Historia de exploración, haga clic en el botón Eliminar.
  • En la ventana 'Eliminar historia de exploración', asegúrese que la casilla 'Archivos temporales de internet' esté seleccionada, luego haga clic en el botón 'Eliminar'. Esto eliminará todos los archivos que están actualmente almacenados en su caché.
  • Haga clic en 'Sí', y haga clic en 'Cerrar'.
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