Utiliser FastFox pour améliorer le temps de réponse

Fournissez un meilleur service plus rapidement

FastFox est un logiciel qui permet de développer le texte automatiquement pour vous aider à améliorer vos réponses à l'aide de raccourcis pour des réponses toutes faites, des réponses aux questions auquelles vous répondez souvent, des informations générales et même des liens à utiliser dans vos courriels ou messagerie instantanée.

Un technicien de support technique fait face à beaucoup de pression avec les messages instantanés, et le support sur les réseaux sociaux. Autrefois servis via téléphone et courriel, les clients demandent maintenant des réponses immédiates et des solutions rapide de la part des équipes de support technique. Afin de répondre à la demande, le technicien moderne doit être organisé, avoir de l'expérience et un peu d'assistance de la part de FastFox.

Remarque : Bien que le logiciel soit en anglais, vous pouvez l'utiliser pour créer des raccourcis de texte en français.

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Pour commencer, vous aurez besoin de :

Maintenant que vous avez installé FastFox, il est temps de configurer vos raccourcis!

  1. Cliquez sur Add(+) dans le menu.
    add
  2. Entrez l'abréviation ou le mot dans la boîte "Shortcut:".
    abbreviate
  3. Entrez le texte à développer (ce qui s'affichera lorsque vous entrez votre raccourci) dans la boîte "Expansion" et cliquez sur OK.
    expansion
  4. Dans votre courriel ou client de messagerie, entrez le raccourci.
    mail
  5. Appuyez sur Espace et le texte sera automatiquement développé!
    mail-2


Tutoriel vidéo sur l'utilisation des raccourcis avec FastFox






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