Prism Technischer Support
Für alle Probleme, die nach dem Herunterladen auftauchen sollten
Bitte lesen Sie zunächst das Handbuch "Hilfe", das mit dem Download von Prism mitgeliefert wurde. Klicken Sie auf Hilfe -> Hilfe Inhalte.
Lösungen für die häufigsten Probleme
Was kann ich machen, wenn Prism meine Videodatei nicht konvertieren kann oder wenn die Enddatei fehlerhaft ist?/a>
Nach der Konvertierung ist meine Videodatei ist verkehrt herum
Kann nicht von Quelldatei aus öffnen.
Nach der Konvertierung ist nichts zu hören
Dateigröße ist nach Konvertierung größer als die Originaldatei.
La taille du fichier après conversion est supérieure à celle de l’original.
Konvertiert Prism meine DVD in eine andere Sprache?
Ich kann Datei, die ich konvertieren möchte, nicht in der Liste finden.
Wie entscheide ich, welches Format ich benutzen soll, um das Video auf eine Website stellen zu können?
Fehlermeldungen
Ich habe Fehlermeldung erhalten, "kein gültiges Win32 Programm.".
Ich habe Fehlermeldung erhalten "Fehler: Erstellen einer Video-Schreibquelle gescheitert ".
Ich habe Fehlermeldung erhalten "Fehler: Konnte Videostream nicht aus der Datei öffnen".
Spezieller Videodatei-Format- Support
Beim Konvertieren einer AVI-Datei zu ASF wird das Bild verdreht.
Beim Konvertieren einer .vob-Datei, werden nur wenige Sekunden gewandelt. Die Konvertierung wird angehalten.
Prism konvertiert nicht IFO oder BUP-Dateien in den VIDEO_TS Ordner.
Kaufen und Aktivieren
Probleme beim Kaufen oder der Aktivierung
Probleme mit der Registrierung
Keiner der genannten Aspekte trifft zu…
Gehen Sie auch zU...
Handbuch (einfach F1 innerhalb der Software drücken)
Oft gestellte Fragen (Fragen, die vor dem Herunterladen auftauchen und Vertriebsfragen)
Keiner der genannten Aspekte trifft zu...
P. Nach der Konvertierung ist meine Videodatei verkehrt herum.
P. Kann nicht von Quelldatei aus öffnen.
P. Nach der Konvertierung ist nichts zu hören.
Wir empfehlen ein Kodec-Paket herunter zu laden von www.free-codecs.com/download/K_Lite_Mega_Codec_Pack.htm.
 Zum Anfang
P. Was kann ich machen, wenn Prism meine Videodatei nicht konvertieren kann, oder wenn die Enddatei fehlerhaft ist?
Sie können versuchen, Prism zur Anwendung des eingebauten Video-Kodec (libavcodec) zu zwingen. Er unterstützt eine Reihe von verschiedenen Videodateiformaten und Komprimierungen. Gehen Sie zu Optionen -> Konvertierungen, und wählen Sie dann "libavcodec vor DirectShow benutzen".
ür .avi-Dateien gilt, stellen Sie sicher, daß die Videodatei mit dem Windows Media Player gut abspielbar ist. Wenn nicht, versuchen Sie sie in Prism zu öffnen und sehen dann bei "Andere Informationen" nach. Hier sollte ein Kodec-Name stehen. Versuchen Sie nun, den passenden Kodec herunterzuladen und zu installieren. Dann versuchen Sie nochmals, die Datei zu konvertieren.
Zum Anfang
P. Dateigröße ist nach Konvertierung größer als die Originaldatei.
Es gibt eine Grundregel, je geringer die Video- und Audiobitraten sind, desto kleiner ist die Größe der Enddatei (allerdings leidet dann auch die Qualität). Am besten stellen Sie die Werte für das Soundformat und Videokomprimierung unter 'Encoder Optionen' ein.
Zum Anfang
P. Konvertiert Prism meine DVD in eine andere Sprache?
Prism benutzt nur den ersten oder standardmäßig eingestellten Soundstream der Quelldatei. Wenn die DVD, die Sie versuchen zu konvertieren, standardmäßig Spanisch abspielt, dann wird Ihre DVD ins Spanische konvertiert. Bisher gibt es bei Prism keine Möglichkeit, dies zu ändern.
Zum Anfang
P. Ich kann Datei, die ich konvertieren möchte, nicht in der Liste finden.
Klicken Sie Dateien hinzufügen -> wählen Sie Alle Dateien aus, finden Sie die Datei, die Sie konvertieren wollen, und klicken Sie Öffnen.
Zum Anfang
P. Wie entscheide ich, welches Format ich benutzen soll, um das Video auf eine Website stellen zu können?
Wenn die Dateien heruntergeladen sind, ist Ihre beste Option WMV, da Windows das am weitest verbreitete System ist. So können die meisten Menschen Ihr Video problemlos anschauen. Vielleicht fügen Sie noch die MOV-Option hinzu, dann können auch MAC-User Ihre Videos herunterladen.
Zum Anfang
P. Ich habe Fehlermeldung erhalten "Fehler: Konnte Videostream nicht aus der Datei öffnen"..
ielleicht ist die Datei nicht auf Ihrem PC gespeichert, sondern wird irgendwie vom Internet aus gestreamt (deswegen ist Datei nicht zu konvertieren). In diesem Fall erhalten Sie die Nachricht "Pufferung" beim Ladeversuch.
Zum Anfang
P. Ich habe Fehlermeldung erhalten, "kein gültiges Win32 Programm."
Löschen Sie die Installationsdatei von Ihrem PC und laden Sie sie von neuem, http://www.nchsoftware.com/prism/de/prismsetup.exe.
Zum Anfang
P. Ich habe Fehlermeldung erhalten "Fehler: Erstellen einer Video-Schreibquelle gescheitert".
Das bedeutet, daß Sie die Datei nicht direkt in einen bestimmten Typ wandeln können. Versuchen Sie einen anderen Typ und konvertieren dann in den von Ihnen gewünschten, z.B. zu .AVI wandeln und dann von .AVI nach .WMV
Zum Anfang
P. Bild wird beim Konvertieren einer AVI-Datei zu ASF verdreht.
Sie haben die Konvertierungsbitrate nicht hoch genug angesetzt. Sie müssen ein bißchen mit der Bitrate herumexperimentieren, um die Auflösung richtig hin zu bekommen; erhöhen Sie die Konvertierungsrate auf jeden Fall um rund 2000 oder höher.
Zum Anfang
P. Beim Konvertieren einer .vob-Datei, werden nur wenige Sekunden gewandelt. Die Konvertierung hält dann an.
Hierbei kann es sich um Urheberschutz auf der Quelldisk handeln. In den USA gibt es 3 Organisationen, die sich mit dem Schutz der Urheberrechte beschäftigen - ASCAP, BMI, und SESAC. Auf der Website der Universität von Oregon finden Sie hierzu Informationen zum Thema Schutz geistigen Eigentums (http://darkwing.uoregon.edu/~copyrght/Docs_Html/XII_XIII.htm). Wir empfehlen Ihnen, sich doch einmal mit dem Thema vertraut zu machen und noch genauere Informationen zu erhalten.
Zum Anfang
P. Prism konvertiert nicht IFO oder BUP-Dateien in den VIDEO_TS Ordner.
.ifo (dvd infomation) Dateien enthalten verschiedene Szenen und Ablauf-Informationen.
.bup (dvd info backup) Dateien sind einfach ein Backup der IFO-Datei.
Beide Dateien enthalten keine Video/Audio-Daten und können von Prism somit auch nicht geöffnet oder in eine Videodatei gewandelt werden.
Zum Anfang
Technische Hilfe anfordern
Wenn Sie tatsächlich keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben, laden Sie bitte die Software und probieren Sie sie einfach aus. Oft ist es besser, die Software in Aktion zu erleben. Unsere Hilfe-Dateien bieten Ihnen auch umfassende Informationen zu unseren anderen Software-Produkten.
Wenn Sie trotzdem noch Fragen haben, und Sie bisher nicht mit uns das Gespräch gesucht haben, legen wir Ihnen ans Herz, doch einen Hilfsplan mit noch umfassenderen Informationen und einen 24/7-Supportplan zu erwerben. Lesen Sie bitte dazu: www.nch.com.au/support. Auf Grund der Vielzahl von Emails, die wir erhalten, können wir leider nur eingeschränkt per Email unseren Usern helfen, die keinen solchen Plan erworben haben.
Um uns zu kontaktieren, füllen Sie bitte folgendes Formular aus:
| 
